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VIDEOCONSULTO
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(172,13 euro +Iva 22%)

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DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Come posso prenotare un appuntamento per una visita in video consulto con il Dott. Francesco Bernardini?

È facile e veloce! La prenotazione di un appuntamento per una visita in video consulto con il Dott Francesco Bernardini è esclusivamente online. Seleziona il servizio desiderato qui sopra. Fai attenzione a compilare tutti i campi richiesti per la prenotazione; quindi procedi al pagamento della visita ed  il tuo posto è prenotato.

Cosa serve per fare il video consulto?

Per fare una visita in video consulto è necessaria una buona connessione internet, uno smartphone (in alternativa un laptop o un PC).
È altresì necessaria una buona esposizione alla luce (luce bianca) che permetta una buona visione del difetto.
Se hai dubbi sul tuo microfono e camera puoi fare un test gratuito qui: Webcam test Audio e Video
Non è consentito l’utilizzo di filtri che impediscono la visione del difetto. La piattaforma utilizzata è proprietaria. Non è possibile utilizzare altre piattaforme. In caso di mancata o debole connessione da parte del Cliente (o altre problematiche dovute alla inesperienza o incapacità del Cliente) che impediscano il regolare svolgimento del video consulto, il Cliente non potrà recuperare il video consulto in un altro momento della giornata oppure in un’altra data. Arriva preparato al video consulto per consentire il regolare svolgimento della visita. Rispetta la puntualità.

Come posso prenotare un intervento chirurgico con il Dott. Francesco Bernardini?

Per prenotare un intervento chirurgico con il Dott. Bernardini è necessario eseguire prima una visita. Dopo la visita riceverai il Tuo piano chirurgico personalizzato con la quotazione delle tecniche chirurgiche consigliate. Dopodiché potrai procedere alla prenotazione dell’intervento chirurgico contattando via email o telefonicamente la nostra segreteria.

Posso modificare la prenotazione dell’appuntamento per una visita in video consulto una volta effettuata la prenotazione?

Certamente, puoi modificare la prenotazione dell’appuntamento scrivendo un messaggio whatsapp al numero +39 3202839154 indicando il tuo nome e cognome, la data e l’orario dell’appuntamento. Ma cerca di farlo prima delle 72 ore dallappuntamento. Entro le 72 ore dall’appuntamento, infatti, limporto già corrisposto non sarà rimborsato e non potrà essere utilizzato per una nuova prenotazione. Puoi approfondire leggendo le clausole contrattuali qui sopra.

Posso cancellare la prenotazione dell’appuntamento per una visita in video consulto?

Certamente, puoi cancellare la prenotazione dell’appuntamento scrivendo un messaggio whatsapp al numero +39 3202839154 indicando il tuo nome e cognome, la data e l’orario dell’appuntamento. Ma cerca di farlo prima delle 72 ore dallappuntamento. Entro le 72 ore dall’appuntamento, infatti, limporto già corrisposto non sarà rimborsato e non potrà essere utilizzato per una nuova prenotazione. Puoi approfondire leggendo le clausole contrattuali qui sopra.

Perché non è possibile prenotare telefonicamente?

Non è possibile prenotare telefonicamente perché la nostra agenda di appuntamenti è molto fitta. La prenotazione online ci permette di semplificare il processo e garantire maggiore efficienza. È possibile visualizzare in tempo reale e con comodità dal Tuo smartphone tutte le disponibilità. Puoi accedere al nostro sito e riservare il Tuo appuntamento in qualsiasi momento del giorno e della notte, anche nei giorni festivi.

È consigliata la visita in video consulto per un trattamento medico?

Il video consulto può aiutaTi a trovare il trattamento medico più indicato al Tuo caso, ma in caso di trattamento medico è consigliata la visita in presenza perché Ti permette di eseguire il trattamento medico anche al momento della visita in presenza. In caso di prima visita in presenza con contestuale trattamento medico, pagherai il trattamento medico e la visita verrà scontata di 100,00€. Se sei certo che il Tuo caso richieda solo un trattamento medico, è consigliata la visita in presenza senza eseguire il video consulto per avere un risparmio di 100,00€.

Cosa devo fare per avere un parere fotografico?

Per prenotare un parere fotografico compila il modulo che trovi nello spazio dedicato e verrai ricontattato dalla nostra segreteria per effettuare il pagamento oppure invia un messaggio whatsapp alla nostra segreteria al numero +39 3202839154.

Posso prenotare la visita in presenza dopo aver fatto una visita in video consulto?

Certamente, potrai prenotare l’appuntamento per una visita in presenza. Il costo della visita in video consulto non verrà detratto dal costo della successiva visita in presenza.

Perchè devo lasciare i miei dati in fase di prenotazione?

I dati vengono sempre richiesti per poter contattare il Cliente al fine di ricordare lappuntamento o per eventuali necessità legate all’appuntamento o alla comunicazione con il Cliente e per l’emissione della fattura.

⚠️ Note Importanti - Il servizio di telemedicina non è indicato per:

  • Pazienti con esoftalmo.
  • Pazienti di età inferiore ai 10 anni.
  • Pazienti con complicazioni post-chirurgiche che richiedano una valutazione fisica immediata.
  • Utenti che non abbiano dimestichezza con smartphone e piattaforme digitali (es. Google Meet).

CLAUSOLE CONTRATTUALI

PAGAMENTO VISITA IN VIDEOCONSULTO E POLITICA DI CANCELLAZIONE DI OCULOPLASTICA BERNARDINI video consulto

  1. Prenotazione e Acconto: In sede ed a titolo di prenotazione per i servizi richiesti,il Cliente si impegna a versare l’importo di € 172,13 +Iva 22% (=210€)
  2. Politica di Cancellazione: Il Cliente comprende e accetta che l’importocorrisposto non sarà rimborsato in caso di mancata disdetta dell’appuntamentoentro le 72 ore precedenti la data e l’ora programmata per la fornitura dei servizi.
  3. Disdetta Tempestiva dell’Appuntamento: Qualora il Cliente desideri annullare ospostare l’appuntamento, è tenuto a fornire una notifica scritta (messaggio WhatsApp al numero +39 3202839154 indicato anche sul sito di Oculoplastica Bernardini) entro le 72 ore precedenti la data e l’ora prevista per la prestazione dei servizi. In caso di disdetta tempestiva e contestuale prenotazione del servizio in altra data/orario, l’importo versato ai sensi e per gli effetti del punto 1, verrà utilizzato a titolo di prenotazione per i servizi richiesti (nel caso specifico prenotazione del nuovo appuntamento).
  4. Mancata o Tardiva Disdetta: Se il Cliente non comunica, nelle modalità indicateal punto 3, la disdetta dell’appuntamento entro le 72 ore precedenti la data e l’ora prevista per la prestazione dei servizi, l’Acconto non sarà rimborsato e verrà trattenuto ed incassato dal dott. Francesco Bernardini a titolo risarcimento per l’impossibilità di accettare altre prenotazioni per quel periodo.

Si precisa in ogni caso che, qualora la disdetta sia dovuta agli impedimenti di seguito elencati, al Cliente sarà restituito l’intero importo già versato:

  1. ricovero in una struttura sanitaria o altri gravi motivi di salute (che possono riguardare l’interessato o i suoi familiari appartenenti allo stesso nucleo familiare);
  2. nascita di figlio/a;
  3. lutto per decesso di familiare (1° grado);
  4. caso fortuito e forza maggiore (quali ad esempio scioperi di mezzi pubblici, calamità naturali ecc.)

Detti impedimenti sono da intendersi tassativi e dovranno essere provati documentalmente. Senza eccezioni.